রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

x1x1 এ খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী জানা জরুরি। আমরা এখানে স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, কীভাবে জমা দিতে এবং তোলাতে হবে, এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় থাকা নিয়মগুলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণbKash Nagad Rocket পেমেন্ট নীতিখেলা এবং উত্তোলন নিয়মডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা
x1x1 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket এর মতো নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সেশন নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্ক করি।

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজার উভয়েই এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় একটি একবারের পাসওয়ার্ড (OTP) পাঠাই যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় এটি সত্যিই আপনার।

লেনদেন ট্র্যাকিং

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে লেখা থাকে যাতে আপনি সবসময় দেখতে পারেন কী হয়েছে।

পেমেন্ট পার্টনার নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট তাদের নিরাপদ সার্ভারে প্রসেস হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

সাহায্য পান এখনই

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের দল ২৪/৭ আপনার শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা আমাদের ইমেইলে বার্তা পাঠান। মোবাইলে x1x1 অ্যাপ খুলে সাপোর্ট বিভাগ থেকেও যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাট খোলার পর আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ শেয়ার করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাপ মোবাইল সহায়তা x1x1 অ্যাপে সাপোর্ট সেকশন খুলুন এবং সরাসরি টিকেট তৈরি করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি নিয়ে প্রশ্ন করেন। এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

x1x1 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। সাইন আপ করার পরে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই। এটি যাচাই করলেই আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায় এবং আপনি তাৎক্ষণিক জমা দিতে পারেন।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করি। এই তিনটি স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সব অঞ্চলে সবচেয়ে দ্রুত এবং নিরাপদ। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি পেমেন্ট অপশন স্পষ্ট দেখা যায়।

প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের পরে আপনি তাৎক্ষণিক একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লেনদেনের সম্পূর্ণ হিস্ট্রি দেখা যায় যাতে সবকিছু স্বচ্ছ থাকে।

প্রতিটি লেনদেনের সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ সীমা রয়েছে যা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা লেনদেন শুরু করার সময় এই সীমাগুলি দেখা যায়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে একটি OTP পাঠাব যা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। এটি কয়েক মিনিটের মধ্যেই সম্পন্ন হয়ে যাবে।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকলে এবং নিয়ম মেনে চললে কোনো বিলম্ব থাকবে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করার পরে এটি প্রক্রিয়া করি। আপনার সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে কিন্তু আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।